Dat consumenten hun BKR-gegevens online zouden kunnen inzien/opvragen werd al in april 2011 door BKR in haar jaaroverzicht aangekondigd. De stand van zaken.

BKR digitaal

Zoals zo veel maatschappelijke organisaties digitaliseert ook het Bureau Krediet Registratie (BKR) in toenemende mate. Op de eerste plaats uiteraard voor de deelnemende instellingen zoals banken en postorderbedrijven, maar men realiseert zich dat anno 2012 ook consumenten eenvoudig, maar vooral veilig, hun BKR-gegevens via internet moeten kunnen inzien.

Hoe kan je BKR-gegevens opvragen?

Particulieren die momenteel inzage in hun eigen BKR-gegevens willen krijgen, zijn daarvoor aangewezen op een bank. In een tijd dat nagenoeg alles online afgewikkeld kan worden, ervaren burgers dat als niet bepaald klantvriendelijk en erg omslachtig:

• de gang naar een kantoor van de bank;
• de noodzakelijke legitimatie aldaar;
• het invullen van navraagformulieren;
• en tot overmaat van ramp ook nog eens € 4,95 neertellen.

En dat alles om een simpele uitdraai van je bij BKR geregistreerde schulden per post thuis te mogen ontvangen. Dat moet allemaal veel simpeler kunnen, hoor ik u zeggen.

Wanneer BKR-gegevens online opvragen?

Al begin 2011 is het BKR een pilot gestart om te verkennen hoe men consumenten op een verantwoorde en veilige wijze hun BKR-gegevens thuis vanachter de PC kan laten raadplegen. Omdat het daarbij gaat om zeer privacy-gevoelige informatie, spreekt het voor zich dat zo'n opvraag met de nodige zorgvuldigheid gepaard moet gaan. Identificatie en autorisatie zijn daarbij zaken die de hoogst mogelijke aandacht hebben.

Hoe inloggen bij BKR?

Het zijn kennelijk de identificatie en inlogprocedure's die BKR op dit moment parten spelen bij het online beschikbaar stellen van gegevens. Waar aanvankelijk gedacht werd dat men dit probleem eind 2011 getackled zou hebben, heeft het er alle schijn van dat de introductie van BKR Online pas in 2012 zijn beslag zal krijgen.

Ofschoon ook over die techniek in de loop van 2011 de nodige twijfels waren gerezen, ziet men bij overheidsgerelateerde internetservices een toenemend gebruik van de DigiD, gekenmerkt door een inlogprocedure met gebruikersnaam en wachtwoord. Als puur particuliere instelling mag men zich bij BKR helaas niet bedienen van zaken als een burgerservicenummer of DigiD.

Hoe nu verder?

Ook bij BKR is men uiteraard doordrongen van de noodzaak om consumenten in de 21e eeuw op een snelle en veilige wijze inzage te geven in eigen klantdossiers.

Nu duidelijk is dat gebruik van overheidsgerelateerde inlogtechnieken niet aan de orde is, is men op dit moment druk doende met het doorvoeren en uittesten van diverse systeemaanpassingen, voornamelijk gericht op deugdelijke versleuteling en encryptie van de klantgevoelige informatie.

Het spreekt voor zich dat dit met de nodige zorgvuldigheid moet gebeuren. De verwachting is dan ook dat consumenten niet voor 2012 hun eigen BKR-gegevens online kunnen opvragen.